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网传小米汽车突自己开走 小米:排除车辆质量问题
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汇港资讯
<汇港通讯> 小米公司发言人微博发文表示,针对近日网传「小米汽车突然自己开走」相关视频,公司高度重视该事件,第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机APP 操作日志、车辆数据等逐一核实,得出统一结论「车辆後台数据和 iPhone 15 Pro Max 操作日志、回应时间、车辆泊出指令均能匹配,排除车辆质量问题」。

在徵得用户同意後,公司获得车辆後台数据授权和拥有车控许可权的两部手机端操作日志(两部手机分别是女车主的 iPhone 16 Pro 和男车主的 iPhone 15 Pro Max,对应设备型号识别字分别为iPhone 17,1 与 iPhone 16,2)。车辆後台数据显示,在用户描述的时间视窗中,车辆收到 iPhone 15 Pro Max 发出的泊车辅助指令,导致车辆启动泊车协助工具(启动条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内),并启动泊出车位。

针对用户回馈与线上客服沟通时,称是一台 iPhone 16 发出泊车辅助指令。经核实,线上客服与用户在沟通过程中,将设备型号识别字(iPhone 16,2)与对应设备型号(iPhone 15 Pro Max)混淆,导致用户错误理解,公司对此表示歉意,并将在後续服务过程中不断改善。 (BC)

#小米汽车
新闻来源 (不包括新闻图片): 汇港资讯